主题：龙湖物业 服务到位 是物业行业中学习的标杆！

俗语说“买房一阵子，物业一辈子”。一个温馨的家，除了好房子，更重要的则是物业管理。龙湖物业21年间，秉持“满意+惊喜”的服务理念，深耕物业服务品质，营造舒适居住环境，缔造居住文明，构建社区和谐。

21年50余城，

龙湖物业列位集团四大业务板块

龙湖物业成立于1997年，是重庆最早成立的物业公司之一，也是一家全国性的品牌公司。截止2017年底，龙湖物业已在重庆、成都、北京、西安、上海等50余个城市开展了规范化的物业服务工作。龙湖物业的服务涵盖多种物业和政府工程，是龙湖集团四大业务板块之一。

“把平凡的工作认真做好一百遍、

一千遍，就是不平凡”

龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分。21年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”的宗旨，为“龙民”创造了“满意+惊喜”的龙湖生活，让回家就成为度假的开始，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。

业界翘楚，

龙湖首家公开发布服务标准白皮书

龙湖物业规范化服务已遍及全国50多个城市的705个项目，合约面积约2.08亿平方米，服务业主超173万户。21年的发展，龙湖先进的管理模式和人性化的服务标准一直为行业所认可。龙湖在行业率先通过香港品质保障局ISO9001认证，龙湖物业也是国内首家公开发布服务标准白皮书的物业企业。关注服务细节，近3000条服务标准的制定和落实，制定了完善的品质保障系统，所到之处获得众口交赞，吸引无数业界人士纷纷前往观摩学习！

科技赋能，物业升级迈上智慧平台

龙湖物业发展经历了4个发展周期，物业标准的制作成功助推龙湖物业品牌的全国化进程。现在龙湖物业正在向第五阶段——市场化阶段迈进，正式开启集团化、专业化、市场化之路。同时，科技改变物业，参与智慧社区建设是龙湖物业努力发展的方向，FM&RBA设施设备监管中心，集成指挥中心、员工APP、业主APP陆续上线，对物业基础工作形成强有力的支撑，将物业工作提升至智慧平台。

连膺殊荣，中国物业服务百强综合实力TOP10

目前物业的管理与服务已成全国整齐划一的标准，由此，更多的龙民享受到了更好的龙湖服务。在此过程中，龙湖物业的品牌和口碑也进一步得到完善和提升。2017年度龙湖物业整体服务满意度93.16%，连续9年超过90%，获得中国物业服务百强综合实力TOP10、服务质量TOP10；中国物业管理行业科技物业最佳实践奖等。所有的荣誉都源自龙湖物业21年来一切为居者着想的理念和始终如一的“善待”信仰。