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今年开始，龙湖悄然启动“龙湖管家计划”——龙湖在重庆的所有社区新增了物业管家这一岗位设置。要知道，在管家计划启动以前，龙民们需要任何物业服务，普遍需要先拨打龙湖物业的400电话或者找到客服报事，然后再和相应的部门沟通联系，再获取服务。
虽然，龙湖物业反应速度是非常快的，但原有流程是需要业主与不同物业岗位的人员沟通的，比如根据业主的需求，对接物业的工程部等板块。
龙湖管家出现后，业主则将体验到物业服务一对一的体验（一户业主对应一位管家；任何物业需求都对应这一位管家）。从此以后，家里有任何需要物业处理的事情，交房、装修、入住、维修、娱乐等，全部都可以直接找到管家，然后安心坐等他为你协调物业资源服务上门。
看似这样一个小变化，背后其实是整个龙湖物业运营体系流程优化的结果——龙湖物业人员分为前台服务和后台维护两个部分，这样，前台的服务互动将更加频繁，从而更加理解客户，而后台部门则在维护方面更加专注。
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今年开始，龙湖悄然启动“龙湖管家计划”——龙湖在重庆的所有社区新增了物业管家这一岗位设置。要知道，在管家计划启动以前，龙民们需要任何物业服务，普遍需要先拨打龙湖物业的400电话或者找到客服报事，然后再和相应的部门沟通联系，再获取服务。
虽然，龙湖物业反应速度是非常快的，但原有流程是需要业主与不同物业岗位的人员沟通的，比如根据业主的需求，对接物业的工程部等板块。
龙湖管家出现后，业主则将体验到物业服务一对一的体验（一户业主对应一位管家；任何物业需求都对应这一位管家）。从此以后，家里有任何需要物业处理的事情，交房、装修、入住、维修、娱乐等，全部都可以直接找到管家，然后安心坐等他为你协调物业资源服务上门。
看似这样一个小变化，背后其实是整个龙湖物业运营体系流程优化的结果——龙湖物业人员分为前台服务和后台维护两个部分，这样，前台的服务互动将更加频繁，从而更加理解客户，而后台部门则在维护方面更加专注。